冀中能源机械装备石工泵公司建立用户外部质量问题处理快速反应绿色通道

工业泵网 石工泵公司建立用户外部质量问题处理快速反应绿色通道

面对复杂的市场形势，为进一步提高外部质量问题处理的反应速度，为客户创造优质的服务，石工泵公司在原有管理办法的基础上编制并推行了《外部质量问题处理快速反应管理办法》，此办法对外部质量问题进行了详细的分类，明确了各部门在问题处理过程中的职责，通过流程图的形式确定了各类问题的处理流程，并以《问题处理跟踪表》的形式实现了对外部质量反馈问题的有效跟踪和管理，同时附以严格的考核和责任追究，给客户创建了一个质量问题反馈和处理的绿色通道，为企业树立了良好的市场形象。